职场沟通力

本书系统性拆解沟通全场景，涵盖职场协作、社交破冰、亲密关系等六大领域，结合心理学、语言学与行为学理论，提炼36个可复用的沟通模型。从“社恐”常见痛点切入，如冷场焦虑、话题终结、情绪失控，提供“话题延伸公式”“共情回应话术”等工具，帮助读者掌握“倾听-反馈-引导”的闭环技巧。每讲搭配真实对话案例与错误示范对比，如将“尬聊式提问”转化为“开放式引导”，并附课后练习题，实现从理论到实战的快速转化。